Aviso de Privacidad — Casa Consuelo

Responsable del tratamiento de tus datos personales

Albergue Casa Consuelo, persona moral con domicilio fiscal en Guadalupe Nájera Jiménez 108, Calvillito, C.P. 20344, Aguascalientes, México, es el responsable del uso y protección de tus datos personales, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

¿Qué datos personales recabamos?

A través de nuestro sitio web, formularios de contacto, WhatsApp, llamadas telefónicas y durante el proceso de ingreso, podemos recabar los siguientes datos personales:

• Nombre
• Número de teléfono
• Género
• Ciudad o municipio de residencia
• Mensaje o motivo de contacto
• Datos relacionados con el pago del servicio (registro de pagos semanales realizados en efectivo o por transferencia)

No recabamos ni almacenamos en nuestro sitio web datos personales sensibles como información de salud, diagnósticos médicos o antecedentes clínicos; esta información, en caso de ser necesaria durante el proceso de internamiento, se maneja únicamente de forma directa y presencial con el equipo responsable del centro, fuera de nuestros sistemas digitales.

¿Para qué utilizamos tus datos personales?

Los datos personales que recabamos se utilizan únicamente para las siguientes finalidades:

• Contactarte y darte seguimiento a tu solicitud de información u orientación.
• Coordinar el proceso de ingreso de tu familiar, en caso de que decidas continuar con el servicio.
• Generar estadísticas internas que nos ayuden a entender y mejorar la atención que brindamos, siempre de forma agregada y sin fines de identificación individual.

No utilizamos tus datos personales para fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial distintos a los aquí señalados, salvo que nos des tu consentimiento expreso para ello.

¿Compartimos tus datos personales con terceros?

No. Albergue Casa Consuelo no comparte, transfiere ni vende tus datos personales a terceras personas, empresas o instituciones, salvo que exista una obligación legal que nos requiera hacerlo por parte de una autoridad competente.

La única excepción es el proveedor de analítica web (Google LLC), que procesa datos de navegación agregados —no los datos de tus formularios— conforme a lo descrito en la sección «Cookies y tecnologías de análisis».

¿Dónde se almacenan tus datos?

Los datos personales que nos proporcionas a través de nuestros formularios (nombre, teléfono, género, ciudad y mensaje) no se almacenan en servidores externos ni en plataformas de terceros; se conservan únicamente dentro de nuestros propios registros internos, con las medidas de seguridad administrativas y físicas necesarias para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

Lo anterior no aplica a las cookies de análisis descritas en la siguiente sección, que registran datos de navegación de forma agregada y nunca contienen lo que escribes en nuestros formularios.

Cookies y tecnologías de análisis

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares con dos finalidades distintas:

• Cookies técnicas o necesarias. Permiten que el sitio funcione correctamente y recuerdan tu decisión sobre este mismo aviso. No te identifican y no requieren consentimiento.
• Cookies de análisis (Google Analytics 4). Nos ayudan a entender de forma agregada cómo se usa el sitio —qué páginas se consultan, desde qué ciudad y desde qué tipo de dispositivo— para mejorarlo. La información se procesa en servidores de Google LLC y se conserva de forma agregada y seudonimizada, por un periodo de 90 días.

Sobre estas cookies de análisis queremos ser explícitos:

• No reciben los datos que escribes en nuestros formularios (nombre, teléfono, ciudad, género ni mensaje). No hay forma de que a través de ellas identifiquemos a una persona.
• No utilizamos cookies de publicidad, remarketing ni perfilamiento comercial, ni compartimos esta información con terceros para esos fines.
• Tenemos desactivadas las señales de Google y la personalización de anuncios.

Al entrar por primera vez al sitio te mostramos un aviso donde puedes aceptar o rechazar las cookies de análisis con la misma facilidad. Si las rechazas, no se activa ninguna cookie de análisis y el sitio funciona con total normalidad. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento borrando los datos del sitio desde la configuración de tu navegador.

Datos de menores de edad

Casa Consuelo brinda sus servicios exclusivamente a personas adultas (mayores de 18 años). Si nos contactas como familiar para solicitar información u orientación sobre un paciente adulto, los datos personales que nos proporciones (como tu nombre y teléfono de contacto) serán tratados conforme a este aviso de privacidad. No recabamos de forma intencional datos personales de menores de edad a través de nuestro sitio web.

Derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando consideres que no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos directamente a:

📧 alberguecasaconsuelo@gmail.com

Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades o por otras causas. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección de nuestro sitio web, por lo que te recomendamos consultarla periódicamente.